Recuperar cuenta

Por favor, ten en cuenta que el hotel fue reiniciado el 9 de diciembre de 2020. Todas las cuentas anteriores a esa fecha fueron borradas y no se pueden recuperar.
Rellena el siguiente formulario si has perdido el acceso a tu cuenta. Para enviar cualquier otro tipo de solicitud, dirígete a la página de Contacto.

Nombre de usuario:

Correo electrónico:

Contactaremos contigo desde esta dirección.

Cuenta de Discord:

También podremos contactar contigo a través de Discord si así resulta más sencillo para ti. Ten cuidado con las personas que se hagan pasar por nuestro personal, recuerda que nunca te pediremos tu contraseña y nuestro agente siempre proporcionará el código de asistencia.

Información:

Para asegurarnos de que la cuenta que reclamas es tuya, por favor responde a las siguientes preguntas (cuantas más respondas, con más facilidad podremos verificar que es tu cuenta):
• Nombre de la cuenta que quieres recuperar
• Dirección de e-mail de la cuenta que quieres recuperar
• País y ciudad de domicilio
• Fecha de cumpleaños que indicaste al registrarte o actualizar tu cuenta
• Compañía con la que tienes contratado el servicio de internet
• Si alguna vez compraste píxeles o suscripción VIP a través de la tienda de la home, en caso positivo indica las fechas e IDs de transacción
• Si alguna vez vinculaste tu cuenta de Discord, y bajo qué nombre o ID de usuario
• Otros nombres que haya podido tener tu cuenta en el pasado
• Otras direcciones de e-mail que haya podido tener tu cuenta en el pasado
• Número de Salas y cantidad aproximada de Créditos u otras monedas
• Nombra 5 de tus amigos que tengas agregados
• Nombre de otras cuentas que hayas registrado
• Cualquier otro dato relevante que sirva para verificar que tú (y solo tú) eres el/la dueño/a original de la cuenta que reclamas

Código de asistencia:

Copia este código y guárdalo en un lugar seguro. Para asegurarte de que contactas con nosotros, nuestro agente proporcionará este código si requerimos más datos.

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